De Amerikaanse social media-onderzoeksgoeroe Mark Smith signaleert dat de meeste ondernemers geen ‘social media intelligentie’ hebben. In tien stappen legt hij uit hoe jij daarover kan beschikken. Deel 2.
Smith onthulde zijn 10-stappenplan tijdens een presentatie bij Microstrategy 2012, een congres waar marktleiders in de cloudindustrie samen komen. Het stappenplan moet erin voorzien dat je onderneming het maximale resultaat uit het bestaan van social media kan halen. De eerste stap was simpel: definieer wat ‘social media intelligence’ is.
De tweede stap noemt hij ‘Assess Maturity in Social Media Intelligence’: stel de volwassenheid van je social media-intelligentie aan de kaak. Lees daarover meer in dit artikel.
